Política de reembolso
Cambios, devoluciones y reembolsos
En Ostrich, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no sale como esperabas, estaremos aquí para ayudarte.
Si tu producto llega dañado o defectuoso, lo reemplazaremos sin costo para ti.
Si no estás conforme con tu compra por cualquier otro motivo, puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.
Las devoluciones pueden gestionarse como:
Reembolso a tu método de pago original (puede demorar entre 3 y 5 días hábiles en reflejarse), o
Crédito para una próxima compra en Ostrich, según tu preferencia.
Para iniciar el proceso, escríbenos a ostrich.chile@gmail.com con el número de pedido y el motivo.
El producto debe estar sin abrir y en su empaque original para ser elegible para devolución.
Nota: Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error o daño atribuible a Ostrich.